Bienvenido a ACES

Bienvenido a la página web del Sistema Combinado de Elegibilidad de Alabama (ACES), ¡su punto de encuentro para todo lo relacionado con ACES! Aquí encontrará información clave sobre el sistema,recursos útiles, videos que le guiarán en el uso de ACES y cómo contactarnos si necesita ayuda adicional. Nos comprometemos a apoyarle en cada paso del proceso, asegurándonos de que cuente con lasherramientas y la asistencia necesarias para navegar por el sistema con confianza.

Acerca del Portal de Autoservicio (SSP) de ACES

El Portal de Autoservicio (SSP) de ACES es nuestro nuevo sistema fácil de usar que ayuda a los residentes de Alabama que reciben beneficios de SNAP y/o TANF a solicitar y administrar sus beneficios. Creamos ACES para que pueda obtener la ayuda que necesita de forma más rápida y sencilla. Todo está en un solo lugar, así que no tiene que visitar diferentes oficinas ni lidiar con trámites confusos.

Características principales de ACES

  • Un inicio de sesión

    Utilice una cuenta para solicitar, consultar sus beneficios y administrar su información para sus casos de SNAP y/o TANF.

  • Comprobar el estado de la solicitud

    ¡Se acabó la incertidumbre! Descubre el estado de tu solicitud con solo unos clics.

  • Solicitar Citas

    Programe o consulte sus próximas citas fácilmente.

  • Seguro y protegido

    Su información personal está protegida en cada paso.

Acerca del programa piloto ACES

El programa piloto de ACES comenzará en 5 condados para probar el nuevo sistema y garantizar su correcto funcionamiento para todos. Los condados piloto incluyen: Dallas, Elmore, Montgomery, Talladega,  y Tuscaloosa. Los clientes de estos condados usarán ACES y compartirán sus comentarios para ayudar a mejorarlo. Esta prueba es esencial antesde que ACES se implemente en los 67 condados de Alabama.

Una vez que ACES esté activo, el sistema actual dejará de estar disponible. Se le dirigirá a ACES para crear una nueva cuenta y acceder a sus servicios.

Qué esperar

  • Una nueva forma de solicitar y administrar los beneficios de SNAP y TANF.
  • Un portal en línea seguro y fácil de usar para enviar solicitudes, verificar el estado y actualizar información.
  • Comunicación mejorada y tiempos de procesamiento más rápidos.

Cómo prepararse

  • Cree una cuenta ACES cuando se le notifique.
  • Tenga a mano su información personal, incluidos los números de Seguro Social y los detalles de ingresos.
  • Utilice los videos paso a paso, el chat en vivo o la mesa de ayuda 877-269-6191 para navegar por el sistema rápidamente.

Cómo utilizar ACES

Crea tu cuenta
Para empezar a usar ACES, necesitas crear una cuenta. No te preocupes, ¡es rápido y fácil! Mira nuestro video paso a paso para configurarla.

Solicitar beneficios
¿Necesita ayuda? ACES facilita la solicitud de beneficios de SNAP y/o TANF. Siga las instrucciones y el sistema le guiará en el proceso de solicitud.

Cómo solicitar SNAP
Aprenda el proceso paso a paso para solicitar los beneficios de SNAP de forma rápida y sencilla a través de ACES.
Video 1: Información personal y del hogar.
Video 2: Ingresos,vivienda y cuidados.

Cómo solicitar TANF
Este video lo guía a través de los pasos simples para solicitar los beneficios de TANF utilizando la plataforma ACES.

Conectar beneficios existentes
Si ya tienes una cuenta, no crees una nueva. En su lugar, puedes conectar tus beneficios existentes.

Consulta tu estado
¿Te preguntas si tus beneficios fueron aprobados? Inicia sesión en ACES para consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento. Es como rastrear un paquete, pero para tu beneficio.

Cargar y ver documentos
Aprenda cómo cargar documentos de forma segura y ver lo que ha enviado a través del Portal de autoservicio.

Cómo comunicarse con el DHR
Puede comunicarse de forma segura con sus trabajadores sociales y supervisores a través del Portal de autoservicio.

Ayuda y soporte

¿Tienes preguntas? Consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes para encontrar las respuestas:

¿Cómo accedo a ACES?

Puede acceder a ACES a través de [insertar enlace aquí] desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Si olvida su contraseña, puede seleccionar "Olvidé mi contraseña", que se encuentra debajo delnombre de usuario y la contraseña.

¿Qué puedo hacer en ACES?

Puede solicitar beneficios, verificar el estado de su solicitud, actualizar su información y administrar sus beneficios, todo en un solo lugar.

¿Necesito crear una cuenta para utilizar ACES?

No, puede solicitar sin crear una cuenta. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente crear una para administrar y acceder a su información y beneficios.

¿Está segura mi información personal en ACES?

Sí, ACES utiliza tecnología segura para proteger su información.

¿Puedo usar ACES en mi teléfono o tableta?

Sí, ACES funciona en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras.

¿Qué pasa si tengo problemas al utilizar ACES?

Puede obtener ayuda comunicándose con nuestra mesa de ayuda al 877-269-6191, utilizando la función de chatbot “Ask Ace” y/o consultando los videos instructivos en el sitio.

¿Qué beneficios puedo solicitar en ACES?

Puede solicitar los programas SNAP y TANF.

Contáctenos

¿Aún necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle. Llame a nuestro servicio de asistencia al 877-269-6191.